Milkymap CX Life Cycle Model e-book

Ontdek het Milkymap CX Life Cycle Model: "Een revolutionair bedrijfsmodel voor Klantgerichtheid". Vooraanstaande organisaties zoals ABN AMRO, KPN, Vattenfall, CZ, a.s.r. en VGZ maken gebruik van dit model voor inzichten, analyses, processen, logging en het beheer van de Customer Experience.

Het CX Life Cycle Model biedt organisaties een compleet overzicht van de klantbeleving in elke fase van de klantlevenscyclus. Alle klantreizen kunnen worden gekoppeld aan het model met behulp van contactredenen, waardoor het een effectieve en schaalbare manier is om uw Klantgerichtheid te verbeteren. In het E-book leest u alles over de structuur van het model en de toepassingsmogelijkheden.

Neem voor meer informatie gerust contact met ons op. Of plan hier een demo van het model in. We kunnen een op maat gemaakt model voor uw organisatie creëren of een standaardmodel implementeren voor uw branche.

Ontvang het CX Life Cycle Model E-book via e-mail.

Gratis Download

Life Cycle faq

CX Lifecycle

What makes the Milkymap CX Life Cycle so Unique

I't a framework ..............................

“No matter how complex and profound our Customer Journey’s become in the organization, they always connect in the holistic CX Life Cycle Model.”

Wouter van der Drift

CX Manager, Vattenfall

The CX Life Cycle Model® is at the core of the dashboard to continuously act based on Customer Experience. At a glance, the holistic framework provides you with an overview of the life cycle performance from a customer’s perspective. By zooming in on the Contact Reasons, you will find the connected Customer Journey(s). This allows you to work on improving the right Customer Journey, and achieve results that have a noticeable, positive impact on your customers. The CX Life Cycle Model® is a methodology registered by Milkymap.

null

15 jaar

Expert in
Customer Journey management

3

Boeken geschreven

1.000+

Downloads van e-books