Milkymap 6 stappen methode
- 1. Scoping 2. Episodes 3. Touchpoints 4. Touchpoint validation 5. Scenarios 6. Emotions
Wat kun je verwachten?
- 1 trainingsdag
Je gaat een dag aan de slag en hebt je Customer Journey Map in handen. De theorie en methode ga je toepassen in jouw eigen organisatie. Zo helpen we je om direct impact te maken in je werk.
- 3 templates
Je krijgt minimaal drie inspirerende templates mee om tijdens en na de trainingsdag mee aan de slag te gaan.
- 6-8 mede austronauten
Ga met ons op CX Missie! De trainer stimuleert jou en de groep om met én van elkaar te leren. We delen cases, geleerde lessen en oefenen samen.
- 1 ervaren trainer
De Milkymap Customer Journey Mapping training wordt altijd gegeven door een ervaren trainer. Je krijgt voorbeelden uit onze praktijk mee ter inspiratie.
- 1 internationaal erkend certificaat
Na afloop van de training krijg je het internationaal erkende en op LinkedIn deelbare Milkymap Customer Journey Trailblazer certificaat!
Je beste klantervaring die je expertise bewijst en concreet het eindresultaat van je challenge in beeld brengt.
Ms. Nameritory
Ga jij de uitdaging aan?
in één dag!
Ga jij de uitdaging aan?
in één dag!
datum workshop
Leer van een expert, samen met anderen
in één dag hoe je een Journey Map maakt.
Doe mee voor slechts 650 euro!
6 Stappen Methode
De bewezen 6 stappen methode van Milkymap om in één dag een complete journey map te maken.
Milkymap Satellite
6 maanden lang gratis gebruik maken van Milkymap Satellite.
Customer Journey Community
Customer Journey Community
Gratis lidmaatschap van de Milkymap Customer Journey community
Klantervaring van iemand die mee gedaan heeft aan je challenge of een andere vergelijkbare dienst bij je afgenomen heeft.
Ms. Nameritory
Na één dag heb jij dit resultaat
Wat kun je na de training
Als Customer Journey Mapping specialist
- In één dag een gestructureerde aanpak geleerd om een Customer Journey te maken en te verrijken met data
- Waardevolle inzichten voor verbeteringen kunnen ophalen uit de door jou ontwikkelde customer journey
- Al eerste resultaten behaald via praktijkopdrachten
- De laatste CX theorie, trends en ontwikkelingen opgedaan
- Geoefend in Milkymap, één van de wereldwijd leidende Customer Journey Management platformen
- Nieuwe mensen uit andere sectoren en bedrijven voor je netwerk leren kennen.
Na afronding heb je
- Je digitale customer journey map; klaar om toe te passen in jouw organisatie
- Je persoonlijke en professionele effectiviteit vergroot met nieuwe kennis en vaardigheden
- drie maanden toegang tot het Milkymap platform
- Vrijblijvende “Mission Debriefing” van 30 minuten (online, per groep) om inzichten en lessen te delen en eventuele uitdagingen aan te pakken.
Korte klantervaring
I really like this style! I would recommend this!
Some person - Company BV
Korte klantervaring
I really like this style! I would recommend this!
Some person - Company BV
Korte klantervaring
I really like this style! I would recommend this!
Some person - Company BV
Bekijk hier de opname van een workshop om een goed beeld te krijgen van de werkwijze.
Kom je ook bij de VIP Groep?
Als onderdeel van deze cursus krijg je toegang tot de Customer Journey Community van Milkymap.
Hier kun je in gesprek gaan met de experts en krijg je de beschikking over veel interessante content.
Zij gingen je al voor
This is a Quote!
I really like this style! I would recommend this!
Some person - Company BV
This is a Quote!
I really like this style! I would recommend this!
Some person - Company BV
This is a Quote!
I really like this style! I would recommend this!
Some person - Company BV
Klaar voor de start?
